Estabelecemos metas contratuais claras de tempo de resposta, índices de asseio e protocolos de segurança. Relatórios periódicos de performance garantem total transparência para conselhos e diretorias.
Nosso banco de talentos reserva e logística de contingência garantem a cobertura de postos em caso de ausências ou licenças em até 2 horas. Risco zero de desfalque na sua portaria ou limpeza.
Protegemos o seu condomínio ou empresa contra riscos solidários. Disponibilizamos mensalmente todas as certidões negativas, comprovantes de recolhimento de encargos (FGTS/INSS) e laudos de medicina do trabalho da nossa equipe.
Mantemos uma célula de apoio operacional com profissionais treinados e em prontidão contínua. Em caso de faltas, licenças médicas ou imprevistos, a reposição do posto na portaria ou limpeza ocorre em um prazo máximo de até 2 horas, garantindo que o seu condomínio ou empresa nunca fique desamparado.
A contratação da Atento elimina qualquer passivo oculto para o contratante. Disponibilizamos mensalmente, em um portal de transparência dedicado, todas as guias de recolhimento de encargos (FGTS, INSS), certidões negativas de débitos e folhas de pagamento espelhadas da equipe alocada no seu posto.
Nenhum supervisor da Atento trabalha por intuição. O fornecimento de materiais, uniformes e o cronograma de manutenção preditiva de maquinários industriais são auditados via sistema digital. O cliente recebe relatórios mensais de consumo e performance de asseio, garantindo total previsibilidade financeira.
Caso qualquer posto apresente uma performance abaixo do Service Level Agreement (SLA) contratado, o cliente abre uma notificação direta com a nossa Ouvidoria Técnica. Um plano de ação corretiva é implementado em até 24 horas, e o profissional pode ser substituído imediatamente sem custos adicionais caso haja quebra de protocolo.